Preguntas frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre envíos, cambios y pedidos.
Problemas con mi compra
Si por alguna razón no puedes completar tu compra online, no te preocupes, también puedes hacerlo a través de nuestro WhatsApp o mediante venta personalizada, donde te guiaremos paso a paso para realizar tu pedido.
Cambios o devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Para cambios por talla, color u otra variante, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso personal como pañales, suplementos alimenticios, cremas abiertas o productos médicos una vez utilizados o desprecintados.
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, cuentas con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución de tu dinero. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a hola@contigoplus.cl indicando tu número de pedido y motivo. Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver tu solicitud de la forma más rápida y cercana posible.
Mi producto no llegó
Nuestros pedidos tienen un plazo de entrega de 5 a 6 días hábiles dentro de la Región Metropolitana (RM).
Si tu pedido no ha llegado dentro de este plazo, tienes derecho a solicitar:
-La devolución de tu dinero, según lo establecido por la Ley del Consumidor.
Si tu pedido no llegó, puedes contactarnos al correo hola@contigoplus.cl con tu número de pedido, y nuestro equipo te dará una solución.
¿Cuánto demora el despacho?
Despachamos con el operador logístico Blue Express. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de tu pago. Es un plazo estimado y puede variar según la comuna de destino o región.
¿A qué regiones despachamos?
Despachamos a todo Chile con el operador logístico de Blue Express.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende de la comuna de destino y lo calcula Blue Express de forma automática. Lo verás en el carrito y en el checkout antes de pagar, sin cargos sorpresa.
¿Qué medios de pago aceptamos?
Puedes pagar de forma segura con Webpay Plus de Transbank, usando tarjeta de crédito, débito o prepago. Todos los precios publicados incluyen IVA.
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